模范人物

模范人物行为:模范广济堂人——高霞

高霞，2001年6月正式加入广济堂，任广济堂中心店煎药员，之后一路成长，先后担任广济堂西沙店经理、医药连锁公司总经理助理兼北片区经理、连锁加盟咨询管理公司总经理、医药连锁公司副总经理、医药连锁事业部西安分公司总经理、医药连锁事业部洛阳分公司总经理。在20多年的时间里，高霞同志荣获得过优秀员工、优秀经理、敬业奉献奖、十年忠诚奉献勋章奖、二十忠诚奉献勋章奖等大大小小无数荣誉。2017年，高霞被授予“模范广济堂人”。
高霞曾说：“作为一名老员工，伴随着企业发展一步步走到今天，我非常珍惜，也非常感谢企业给予我的成长平台。我认为在工作中，首先要尊重同事，要善于发掘他们每个人身上的闪光点，学会汲取他人的优点以及包容他人的独特性，时刻提醒自己以一颗谦卑的心去学习、去成长。同时，保持自己独立的判断力，雷厉风行，在最短的时间内，高效完成领导布置的工作任务，我一直以这样的标准去要求自己以及自己的团队。”
二十六岁那年，她从广济大厦食堂走进广济堂，从一个厨娘变成一名煎药员，不甘平凡的她，利用一张张经手的药方，自学中药。
二十八岁那年，她挑灯夜战学习《中医药学》，主动认识性味归经，用比别人更多的努力换来自我成长。
三十岁那年，她靠自己的努力，掌握了基本的中医常识，离开煎药房，担任中药调剂员一职，你依旧不甘落后，每天三四个小时的睡眠只为学习更多专业知识，那一年，她以一个非专业人员的身份在广济堂岗位大练兵中一举夺冠，成就了广济堂的一段佳话。
三十四岁那年，她任广济堂西沙店经理，带领团队实现月营业额增长三倍的佳绩，再次创造了门店销售奇迹。
四十岁那年，基于组织的信任，她身兼医药连锁公司总经理助理、北片区经理、西沙店经理三职，担子越重，责任越大，你却越来越有干劲，短短一年的时间，把北片区门店管理得风生水起。
四十一岁那年，她临危受命，离开即将高考的女儿和身患糖尿病的丈夫，奔赴延安接手了一个严重亏损的烂摊子，从此她承载着广济堂发展战略，拓展延安市场，多少艰难险阻也未挡住她前进的脚步，最后她征服了所有的阻挡者！三年的时间，广济堂在延安深入人心、遍地开花。历史不会忘记，广济堂人不能忘记。
四十三岁，她听从组织召唤，再次回到榆林总部，担任医药连锁公司副总经理，并且再次肩负起了开疆拓土的战略使命，榆林县区门店一家家落地生根。这一年，高霞被公司评为“模范广济堂人”。
四十六岁，在组织最需要的时候，她奔赴西安，以大无畏精神开拓西安市场；在她夜以继日、披星戴月的辛勤付出下，西安市场的经营管理逐步走向规范化、标准化，广济堂在省会西安扎下了根。
四十八岁，她听从组织召唤来到洛阳，担负起组织赋予的责任和使命，以超乎想象的敬业精神、奉献精神和独到的经营管理水平，带领医药连锁洛阳分公司逐步向好发展。
二十三年春华秋实，她是一步一个脚印，一路洒满汗水和泪珠。她的美丽和高大、勇敢和坚毅、善良和不屈，注定成为广济堂的企业精神！思想上的长期艰苦奋斗，默默无闻的坚守付出，哪里需要哪里搬的担当和气魄，每次都能完成使命的干劲和能力……在她的身上，具备了一切广济堂人应该具备的优秀。感谢她把最美青春年华奉献给广济堂事业。

模范人物行为:模范广济堂人——黄文琴

黄文琴，自从1999年1月至今，在公司一干就是二十几年，二十多年来，她兢兢业业、踏踏实实，在平凡的岗位上千出了不平凡的成绩，赢得了广泛赞誉。她亲眼见证和参与了广济堂从初创到发展壮大的艰苦历程;她从普通店员干起，先后担任过中心店中药柜班组长，东沙店、中心店、崇文店、金阳店店长、东片区经理，连锁陕北市场副总经理、运营中心总监，西安连锁总经理，连锁陕北市场中药运营经理、外阜北片区经理等职，她忠诚敬业，热情大方，品德高尚，为人淳朴，对事业满腔热忱，对同事、对顾客关怀备至，赢得了广泛的赞誉: 她先后两次被评为先进工作者，两次被评为优秀店经理，四次被评为优秀班组长，2010年，被评为榆林市非公有制经济组织优秀党员；2013年，被公司评为“模范广济堂人”。

爱岗敬业无限忠诚

黄文琴同志经常对员工讲:“行动是成功的阶梯。”她是员工眼中的“女超人”、“工作狂”。有一年夏天，她的颈椎病犯了，疼得几次差点晕倒，在众人的劝说下，她才去做了检查并且做了针灸治疗，医生建议她在家休息两天。在这两天里，由于挂念店里的工作，她让员工把电脑直接带到她家中。她对员工说:“有些计划没做完，待着也是待着。”员工看着她做埋线治疗的双腿肿的发亮，心里直发酸。黄文琴同志二十多年如一日，不辞辛劳，从不抱怨，她把工作视为一种生活，从不因为对工作付出过多而抱怨和埋怨别人。她的孩子年龄小，父母又不在身边，自己还有病在身，却从没有因此而影响到她对工作的全身心投入。当店长期间，店里顾客少的时候，她会主动联系社区居民搞联谊活动;员工松懈的时候她会编组进行专业技能竞赛调动大家的积极性;店员有困难的时候，又是她第一个伸出援助之手，让员工倍感温暖。负责外阜北片区管理的时候，她深入一线了解门店需求，真正帮助门店解决实际问题，她常说：比起市区门店，外阜门店更不容易，我们要对得起这份责任。

严于律己以身作则

黄文琴同志在工作中严格要求自己，二十几年来，对于公司做出的决定，她都坚持执行到底，从不在员工和同事面前抱怨，对于安排的工作，她总是率先垂范。当店长期间，有一次店里盘点，工作进行到晚上11点半的时候马上就要收尾了，她却说:“大家再辛苦一下，首先咱们认真整理一下所盘点的货架，然后再进行下一项重要的工作一一上新的标签条。”这么晚了，又有新的任务!员工们私底下悄声抱怨“这干完得几点啦? ”“咱们又不是铁人，还不得累死!”但是看着干劲十足的她，大家也不好意思再抱怨了，纷纷行动起来。黄文琴同志不是指手画脚的指挥家，而是身体力行的实干家。她用实际行动影响着大家，感化着大家。店里年轻人比较多，黄经理经常和大家一起过生日，举办各类聚会，活跃大家的业余生活。针对每名员工的性格特点以及所学专业，她平时督促大家认真学习业务，每隔一段时间根据实际情况适当调岗，以充分发挥每个人的价值，并深挖她们身上的潜力，真正做到了“传、帮、带、教”。在她的精心努力下，先后培养出了一大批业务骨干，现在她们正在自己的岗位上发挥着越来越重要的作用。

虚心好学精益求精

黄文琴同志的认真是出了名的。在中药养护上，她时常提醒员工们要认真看中药斗子，员工们说我们天天看着呢!但是她补充说:“做养护不只是把斗子拉开看一眼就完事了，而是要把斗子拉开彻底清理一遍，有的中药要倒出来定时晾晒、筛选、冷藏。”跟着她，大家总有学不完的东西。她说:“人一辈子一定要学习，一定要进步。”她常说:“笨鸟先飞，早起的鸟儿有虫吃，没有学不会的，只有不肯学的人。”她曾经对电脑一无所知，为了适应工作需要，她买了很多学习的书籍，经常拿出来翻看，认真学习计算机知识，在她看来，只有不断地学习，才能紧跟企业快速发展的步伐。

笑迎顾客鱼水情深

黄文琴经常对员工讲:“不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客时，你没有借口!”她要求员工把微笑留给顾客，始终以“为患者解难”为己任，视顾客如家人。作为曾经的金阳社区卫生服务站的站长，她对辖区居民的健康可谓是尽心尽力。她通过多种渠道、多种方式了解小区居民的需求，为他们送去了贴心、方便的健康服务，帮助小区居民解决了常见病寻医问诊的问题。除此之外，她还经常在店里组织社区活动，如象棋比赛、太极拳比赛、聚会等，加深了门店与居民的感情。当看到辖区内的残疾人、聋哑儿童等弱势群体需要健康服务时，她总是格外的重视，积极地上门提供健康服务。在黄经理的带领下，金阳社区卫生服务站与辖区居民亲如家人。

能上能下胸怀坦荡

在广济堂工作的二十多年，由于个人原因，职务发生过很大变化，曾因为要照顾孩子一度短期离开过企业，返岗后又从普通店员干起。但是，所有经历的这些，丝毫没有影响到她工作的热情，她仍然一如既往地全力以赴工作。许多人都说，换了自己绝对做不到，由低向高可以，但由高往低却很难。黄文琴同志经常用自己的这段经历教育身边的员工，“只要素质过硬，在什么岗位上都一样能干出名堂来”。
　　现如今，黄文琴负责外阜片区管理工作，担负起组织交付的重任。面对新的挑战，她严格要求自己，每天加班加点，努力发挥着自己的价值。黄文琴是广济堂的先进典型，是公司全体员工学习的榜样，是公司中药文化的缔造者和奠基人。