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榜样的力量（第55期）丨“优良作风践我行”系列——广济堂信息化煎药中心

2024-07-17

作风是状态、作风是士气、作风是执行、作风是担当。优良作风体现在服务顾客的过程中，体现在岗位履职担当中，体现在与一切不良风气、行为的坚决斗争中，体现在我们日常工作的一言一行中。广济堂信息化煎药中心，就是这样一个作风过硬、敬业付出、充满爱和凝聚力的集体，她们身上展现了优秀广济堂人应有的精神与风貌。

优良作风体现在细节坚持

印象最深的，就是每日清晨，当我们走进总部大院、陆陆续续开始上班的时候，煎药中心的员工早已经提前半小时到岗。在郑彩霞经理的带领下，她们有的在擦玻璃打扫卫生，有的在浸泡中药，有的在接收打印处方，还有的在根据中药储量取货装斗，所有人员都在各司其职的忙碌着，为一天的正式工作提前做好准备，多少年来天天如此。

郑经理讲到，煎药中心每天都会提前半小时到岗，卫生清洁是每天的必修课，公司经常会有调研、参观，要保证煎药中心随时处于迎检状态。也因此，“时刻准备着”成为了大家公认的煎药中心最真实的状态写照。无论你什么时候来到信息化煎药中心，里里外外的环境卫生、人员在岗工作状态、标准化的煎药流程操作等各个细节，都能经得住检验。

所有这些，都源于郑彩霞经理长期以来对企业优秀文化的学习与践行。每当我们正式开启一天工作的时候，煎药中心的晨会也正式开始了，熟悉的问好方式、嘹亮的《广济堂之缘》、《广济堂行为规范歌》，让人精神为之一振。郑经理利用简短的晨会时间，总结昨天的工作得失，对表现优秀的员工给与表扬；同时，将当天的工作，安排的井井有条，遇到有新员工到岗、领导调研、同行参观等情况的，郑经理还会对相关细节一一进行强调和要求。每天上班期间，郑经理还会抽出时间，检查相关细节是否落实、执行到位。置身于这样始终积极向上的工作环境和氛围中，每一位员工都感觉到很踏实，虽然忙碌，但是干劲十足。

水滴石穿，不是水滴的力量，而是坚持的力量。能做到日复一日的认真坚守，源于她们对医药健康事业的无限热爱，以及对企业文化的高度认同。正是因为这份发自内心的热爱与认同，她们更加展现了优良的团队作风，并将广济堂优秀文化内化于员工的一言一行中。

优良作风体现在责任担当

每当业务高峰期，一排排煎药机火力全开，汩汩沸腾的药汁，带着浓郁药香的蒸汽弥散在煎药中心的每一个角落，室内温度渐渐升高，仿佛置身蒸笼。每到夏季高温天气，是最难熬的时候，但这对于煎药中心的员工而言，已然成为家常便饭。

严谨认真，是煎药中心的一贯作风。尽管工作忙碌，但所有人员都严格执行标准流程，从处方接收、审核、调剂，到浸药、扫码、熬药、包装，再到设备清洗、高温消毒、卫生清扫，整个流程执行忙而不乱、一丝不苟。在处方审核环节，调剂师严格执行“双审核、双签字”制度，郑彩霞讲到，“煎药是一份肩负使命、富有爱心的工作，虽然我们不是直接治病，但只要想到我们煎的药能帮助病人康复，所有的辛苦都是值得的，也更加感受到责任重大、使命光荣。”在煎药环节，煎药员们冒着高温热气，来回穿梭于设备之间，利用智能化煎药控制系统，对煎煮的时间、温度、压力、先煎、后下，包括文武火等进行精准操作，每一个环节都准确无误，严把煎药质量关。广济堂信息化煎药中心，通过计算机、互联网、物联网等技术，对煎药全过程进行智能控制，确保全程无差错，顾客也能通过即时信息共享，随时了解煎药过程，对广济堂煎药更加放心。

优良作风体现在团结协作

班次之间主动配合、紧密协作，是煎药中心员工的基本要求。为了更好的满足顾客煎药需求，煎药中心采取两班倒，但对于煎药中心人员来说，很少准点下班。遇到业务高峰，上午班员工会主动到其他岗位上继续帮忙，有时候甚至会延迟一两个小时才会下班回家；下午班员工原本9点半下班，但是经常要忙到晚上10点多、甚至11点才会下班。他们要在完成当天的煎药任务的同时，将连锁门店晚班上传的处方，进行一一调配完毕，为第二天的煎药工作做好准备，第二天早班的同事可以一到公司就将中药提前浸泡，充足的浸泡时间也是保证煎药质量的重要一环。

同事之间相互理解、相互帮助，更是常有的事。在煎药中心，员工之间既有明确的责任分工、又有亲如姐妹的相互帮助。日常工作中，哪里人手紧缺，员工就会主动在哪里出现；遇到同事有事请假，其他员工就会主动顶班，从来不会计较个人的得失。

团队的精诚协作和员工的团结互助，在信息化煎药中心得到完美体现，组织至上、团队至上、目标至上，是她们所有人的共识。

优良作风体现在榜样引领

火车跑得快，全靠车头带。作为优秀部门经理、优秀共产党员，在日常工作中，郑彩霞的身上永远体现着正能量。她不仅教会员工工作技能，更重要的是始终把员工思想教育放在第一位。无论是平常工作，还是疫情特殊时刻，都能凝聚部门全部力量，全力以赴服务顾客、服务一线。在她们身上，展现了党员先锋岗的模范带头作用和良好的业务素质，更体现了优秀广济堂人吃苦耐劳、乐于奉献的精神品质。

什么样的将，带什么样的兵，连带着煎药中心的员工身上都闪耀着郑彩霞经理专业、干练、能吃苦、不抱怨、追求完美的特点。她们一心一意坚守岗位，以细心、规范、严谨、认真，为群众健康贡献着“中医药力量”；同时，以坚持、敬业、担当、团结，成为企业作风建设的榜样标杆。在此，集团公司号召全体家人向信息化煎药中心学习，在顾客服务中、在履职尽责中、在价值创造中展现良好作风、勇于担当作为。