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榜样的力量（第52期）丨立足本职守初心敬业奉献担使命

2024-07-01

在每一个平凡的岗位上，都有那么一群人默默付出，他们用实际行动诠释着坚守的意义。2024年，是广济堂金阳片区长兼金阳北门连锁店经理尚海霞加入广济堂的第十九个年头。从一名普通的中药调剂起步，一路走来，她拥抱过春暖花开的阳春三月，收获过金秋满枝的硕果丰盈，当然也经历过梅花映雪的凛冬考验，尚海霞二十年如一日，始终身处百姓健康服务的第一线，不忘初心，兢兢业业地做好每一项工作。

在爱岗敬业中体现奉献精神

尚海霞在校期间品学兼优，光荣地加入了中国共产党。2005年入职广济堂后，她更是以一名党员的标准严格要求自己。工作中爱岗敬业、认真负责，赢得了顾客、同事以及上级领导的高度认可。在高霞、刘虹等人的带教下，加上自己的不懈努力，她很快就成长为独当一面的业务骨干。

根据公司的业务发展需求，尚海霞在西沙店、中心店、镇川店、星明店、金苑店、金沙店都留下过奋斗的足迹，在组织最需要的时候，尚海霞发扬“砖头精神”，服从组织安排，不论什么岗位，她都能很快的进入角色，认真履行职责，给公司和领导交上一份满意的答卷。

因表现突出，尚海霞先后多次荣获优秀员工、优秀经理，成长进步奖、敬业奉献奖、五年忠诚奉献奖、十年忠诚奉献奖等荣誉。这些荣誉，对尚海霞来说是肯定和鼓励，更是鞭策。时光不负有心人，近二十年间，尚海霞在努力工作、服务好群众健康的同时，也成就了自己。

在平凡工作中诠释服务初心

药店旁边小区有一位老太太，经常通过电话或者微信咨询尚海霞一些用药问题，她每次都是很耐心、很细心的讲解。有时候老太太身体不好出不了门，于是尚海霞就将备好的药品送上门，并叮嘱用药的注意事项。这种细心周到的服务，让老太太十分感动。没事的时候，老太太就会到店里转一转，和尚海霞拉拉家常。有时候，一手拄着拐杖，一手还提着几颗西红柿或者水果，非要送给尚经理，以表达贴心服务的谢意。

附近一位大爷因患有糖尿病等多种慢病，每次来店里买药的时候，因为年纪大了不太会使用手机，尚海霞总会耐心的教会如何操作，加之日常生活中温馨的用药指导等贴心服务。今年3月份，大爷特意制作了一面写有“服务热情周到，业务精湛高效”的锦旗，送给尚海霞及广济堂金阳北门店全体员工，表达自己对广济堂优质健康服务的认可。

慢慢的，尚海霞的微信通讯录中的联系人越来越多，她总是及时的回复消息，给出专业的健康用药指导。有时候顾客急需用药，但家中有小孩要照顾不方便出门，尚海霞会及时送药上门；有时候顾客在急需用药的同时，希望能捎带的买点蔬菜水果什么的，尚海霞也会尽力满足。她说，虽然是小事，但觉得只要你温暖了别人，一定会得到别人的温暖。

一位顾客在疫情期间，困扰多年的牙疼犯了，于是在微信上求助，尚海霞根据自己专业所学，推荐组合用药，并送药上门，顾客的牙疼很快得到缓解。之后，这位顾客但凡在健康上有啥需要咨询的，都会第一时间联系尚海霞，一次服务，长期信赖，这就是专业服务的力量！

得到众多顾客信赖的尚海霞，除了得益于她过硬的专业知识，更多是她对待顾客的细心、耐心、贴心以及服务群众的一颗初心。

在实际行动中彰显使命担当

2022年，新冠疫情期间，位于榆林东沙的金阳小区属于“重灾区”。看到小区群里顾客急需用药、老人病倒、孩子发烧等消息，尚海霞心情十分着急，她没有做任何考虑第一时间联系了公司和辖区监管部门，争取到将金阳北门店列为保供药店。尚海霞带着两位员工，连续一个多月奋战在保供第一线，坚持为附近居民配送药品，接单、下单、打包、送货，保证附近居民在特殊时期下的用药需求。她们三人每天几乎都是凌晨1点睡觉，早上7点起床，坚守期间，恰逢尚海霞生日，店员特意为她做了一碗方便面煮鸡蛋，让她过了一个特殊而难忘的生日。

2023年底，尚海霞所在金阳北门店成为职工统筹定点药店，为了更好的服务顾客，尚海霞带领员工每天7点上班，下午6点下班，两个月没有休假，全力以赴、加班加点做好服务中的每一个环节，全力满足顾客的购药需求，得到了周边社区群众的一致认可。因工作中表现突出，尚海霞在2023年度被集团公司评为“优秀经理”。