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榜样的力量(第39期)丨拾金不昧展风采 倾情服务暖人心

2024-01-31

善良的人,就像一盏明灯,温暖身边的人,也照亮世间的路。118日,正值深冬时节,塞上榆林天寒地冻,但在广济堂森园店却上演了暖心、感人的一幕。市民申先生将一面写有“拾金不昧 品德高尚”八个烫金大字的锦旗,送到了店员白花花的手中,以表达对白花花拾金不昧高尚品德的赞扬和感激之情。

“除了手机本身的价值以外,里面还有一些重要的资料。”申先生说:“真的是太感谢了,我没有想到还能找回来,广济堂白花花拾金不昧的行为,在这寒风刺骨的天气里,让我倍感温暖。”

原来,就在117日晚八点多,广济堂森园店店员白花花在下班回家时,发现路边有个向下扣着的“手机壳”,她小心踢了一下,发现重量不像是一个“手机壳”,弯腰捡起一看,是一部苹果 iPhone 15Pro。手机的屏幕能亮但不能解锁,无法和失主取得联系。深夜寒冬,路上行人稀少,想到失主丢失手机后的焦急心情,白花花顶着寒风在原地等待,希望失主能尽快回来寻找。但是,令人失望的是,半个多小时过去了,失主一直没有回来,就这样等下去也不是办法。于是,无奈之下,白花花只能先将手机带回家,希望有人打过来电话,再想办法和失主取得联系。

晚上快十点的时候,正在洗漱的白花花,听到手机铃声响起,接通后自称是失主打来的电话,表示自己丢了手机。白花花通过手机壳的颜色以及手机屏保样子,确认了失主的身份,于是将自己的手机号报给对方添加了微信,并告知失主如果着急可以现在过来取手机,如果今天太晚太远不方便晚上过来取的话,第二天一早可以到广济堂森园店来找,并发送了自己家和森园店的定位。失主申先生非常感动,随后给白花花发了500元红包以表达谢意,但是被白花花婉拒退回,于是就出现了文中开头寒风中送锦旗到门店的暖心一幕。

白花花是202310月份才加入广济堂的一名新员工,虽然入职时间短,但她在店长刘启慧的带教下,基于对广济堂企业文化以及服务理念的认同,快速地融入了广济堂这个大家庭。正所谓,赠人玫瑰,手留余香。时隔数日后,手机失主申先生再次来到广济堂森园店,对白花花表达了谢意,并购买了一些家庭常备用药。申先生表示,今后买药就认定白花花这个人了,这样的人品值得信赖,让人很放心。而白花花却笑着回复说:“我只是做了一件应该做的小事。”质朴、谦虚的话语中,自然流露出良好个人品性。

一个人的优秀,是方方面面的优秀。广济堂森园店周边有“森园”和“绿源”两个小区,门店顾客也大都是这两个小区的居民。顾客进店后,白花花总是耐心接待、热情服务,为顾客提供专业的用药指导与用药服务,并主动添加顾客的微信,工作之余在线上回复顾客的一些日常用药咨询。入职后短短几个月时间,白花花就已经和周边群众处出了良好关系,这和她的用心服务和倾情付出是分不开的。

家住森园小区的一顾客因家中孩子太小,加上天气太冷不便带孩子出门买药,于是在微信上和白花花取得联系,看能否在方便的时候送药上门。想到该顾客一个人照顾小孩无法脱身,并且气温极低不能带着小孩出来买药,于是白花花爽快地答应了下来。想到该顾客不方便出门,白花花还主动询问是否需要捎带一些日常用品。下班后,白花花来到了顾客所在小区,将所需的药品和日用品送到了顾客的手中。看着打包装好的药品和蔬菜水果,顾客对白花花连连表示感谢。

拾金不昧,是中华民族的传统美德,它展示的是处处为他人着想的善良本性,是时时保持心中大爱的高尚品德,是“天地之间,物各有主,非我所有,一毫莫取”的光明磊落。榆林广济堂森园店店员白花花贴心、细心、耐心服务顾客以及拾金不昧的行为,不仅反映了良好的个人素养,更充分体现了广济堂人应有的精神品质与风貌。

向优秀广济堂人学习!

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