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主动服务我先行 | 宝神鹿大药房黄河路店

2020-04-16

遇到了跌倒的老人,你敢扶么?这是一个社会热点,成为了大家茶余饭后的话题。近日,宝神鹿大药房黄河路店的姑娘们,针对这个话题,给出了她们的答案。

4月5日早上9点左右,宝神鹿大药房黄河路店店员孙春巧正在打扫门前卫生,不经意抬头看到了经常到店买药的老顾客候大爷满脸是血,踉踉跄跄地从远处走来。孙春巧赶紧放下手里的活,急忙跑到候大爷的身边,询问了情况后得知大爷是走路时不小心摔倒了,孙春巧查看了一下伤情,小心翼翼地搀扶着大爷走到自己的店里。

刚到店门口,正在店里整理药柜的郭艳慧见状,赶紧跑去搬了个凳子给侯大爷送过来让他坐下,孙春巧说明了大爷的情况,一旁的店员常青及时拿来了医药箱给大爷处理伤口。候大爷因为跌倒碰到了鼻子引起出血,手部与膝盖处有少许擦伤,身上的其他部位并无大碍。看到大爷伤情并不严重,大家放下了悬着的心,开始为候大爷处理伤口。不一会儿,候大爷的鼻血止住了,擦伤处也用酒精进行了消毒与碘伏处理,就连衣服上的灰尘也被店员们给大爷清理干净了。此时,候大爷的精神状态已好很多,感激地向三个姑娘连声道谢。

4月15日上午,宝神鹿大药房黄河路店还如往常一样营业,店长魏芬正在忙碌地清点药品,候大爷拎着大包小包的水果笑呵呵地走进了店里,放在了魏芬面前,说对店员的感谢,店长魏芬一时间被搞蒙了,侯大爷细细将当天的事情向魏芬一一道来,魏芬才恍然大悟。原来,事发当天魏芬因公司开会并不在现场,当天开会结束回到店里,三个店员谁也没有对她说起此事。直到今天候大爷来,她才了解了事情的原由。

魏芬说道:“当听到候大爷告诉我这件事的时候,说实话,我本人不觉得意外,但我觉得非常自豪。因为在此前,我们店里处理过很多类似候大爷这样的情况,无论是店里的老顾客,还是路边的陌生人,只要是被我们遇到,我们都会及时给予力所能及的帮助。一方面,公司本来就有免费为顾客清洗伤口的服务;另一方面,医者仁心,我们身为医药人遇到这样的情况出手相助是我们的天职。”

对于此事,魏芬感慨道:“我为自己能有常青、郭艳慧、孙春巧这样的小团队,觉得荣幸之至。常青和我搭档在黄河路店有7年多了,工作中她向来仔细、认真,郭艳慧和孙春巧虽然是新员工,都还在实习阶段,但她们两一直都很积极努力,一点都不逊色于我们这些老员工。候大爷送的水果,代表着每一位顾客对我们这个小团队的认可,所以我非常自豪。”

魏芬

常青

郭艳慧

孙春巧

孟子曰:老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。尊老爱幼是中华民族的传统美德,“搀扶”老人已不单单是一件个人行为,它更是一种社会行为。宝神鹿大药房黄河路店的姑娘们,她们用自己的真、善、美,将这种传统美德延续,体现了宝神鹿人医者仁心、乐于助人的精神。

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