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榜样的力量(三十六)丨扎根一线接续奋斗 知行合一践行初心

2023-12-26

2017年入职广济堂的李广明,曾是商业事业部市场服务中心的高级讲师。作为讲师的他,一直为全国各大连锁企业、中医馆进行培训授课,这让他积累了丰富的市场营销经验,并多次荣获“优秀讲师”称号。为了进一步突破自我,验证和完善自己的专业理论知识,2019年,李广明毅然决定下沉到市场拓展一线,从市场服务部高级讲师调岗至连锁终端营销中心担任市场经理。

  所有的人生难题,都将在成长中找到答案。从高级讲师到市场经理的角色转变,对于不熟悉市场业务的李广明来说,是一项巨大的的挑战,比如对账、开票、退换货等业务人员最基本的技能,他也一窍不通。但他没有被困难吓倒,既然做出了选择,那就只管努力前行。本着积极乐观,永不服输的工作精神,李广明通过自己的不断摸索、学习总结、向人请教,各项业务工作逐渐得心应手,加上他当讲师时积累的扎实的中医药专业知识,以及良好的沟通能力,使得他在客户服务过程中如鱼得水。

接手山西省的市场后,针对中药销售份额不足问题,李广明进行了全面、深刻的分析。目前“药材好,药才好”理念已深入人心,只有中药饮片质量好,中医药临床疗效才会好。广济堂的中药饮片源自道地采购,规范生产加工,全手工精挑细选,恪守传统炮制工艺,严格质量检测把关,每一味药材都保证含量合格、无掺假、无残留、无硫,最大优势在于品质,在于疗效。而同样,市场中优质的医药连锁终端客户,也非常注重药材品质和疗效所带来的良好口碑,这些优质客户的知名大夫更是十分注重自己的“手艺”和名声。于是,李广明把目标锁定在优质大客户的挖掘上。一方面他广泛收集信息,关注目标客户动态及用药需求;另一方面他奔波于市场中各大中医院、医药连锁门店、中医馆等,不厌其烦的介绍广济堂“全手拣无硫中药饮片”的品质优势。

“一切以客户为中心”,这是李广明的座右铭。2019年李广明大半年的时间一直奔波于一线市场,2021年全年约有300天都扎根在市场。他研究分析业务的钻劲、开拓市场的闯劲、扎根市场的韧劲,令同事、客户、甚至同行们都敬佩不已。慢慢的,他对山西市场中的医院、医馆、连锁终端客户越来越熟悉。功夫不负有心人,越来越多的客户通过李广明了解了广济堂,越来越多的优质终端客户认可并使用上了广济堂高品质的“全手拣无硫中药饮片”。

李广明充分利用他讲师出身的优势以及长期驻扎市场的优势,主动为客户提供培训和到店指导。通过专业耐心的服务,主动热情的为客户排忧解难,李广明获得了越来越多客户的好评和信赖。山西市场中药产品销售业绩稳步增长的背后,是越来越多的患者用上了放心、优质的中药饮片。

左一 李广明

面对日趋激烈的市场竞争,李广明始终以充满激情的工作态度,埋头苦干,锲而不舍,以客户为中心,不断尝试新方法,践行自己所积累的市场经验,发挥广济堂高品质的中医药服务优势,积极开发、服务、维护优质客户,多次被医药商业事业部评为“销售冠军”、“服务之星”。2020年、2021年、2022年,李广明连续三年被集团公司评为“年度优秀员工”。

左三  李广明

入职七年多,李广明始终脚踏实地,在实践中不断磨练提升自我,用真诚和专业赢得客户认可。“我会依然坚持梦想,以积极的心态迎接挑战、提升自我,以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,为实现广济堂‘成为中医药事业发展的引领者’这一宏伟愿景而接续奋斗。”

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