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求实、进取、创新、拼搏

榜样的力量(二十五)丨拼搏向上,绽放青年中医药人荣光

2023-09-26

“因中药事业而生,为成就客户而活”。这是陕西广济堂医药商业事业部的服务宗旨,也是广济堂医药商业事业部市场服务中心讲师罗阳的座右铭。罗阳2022年入职到广济堂以后,全心全意的投入到客户服务工作中,从刚开始对中医药专业知识的一知半解,到现在面对客户游刃有余的侃侃而谈,罗阳以她坚定的信念和坚持不懈的努力,实现了从中医药“小白”到专业讲师的华丽转身。

初到广济堂,罗阳深知作为一名讲师,扎实的专业知识是自己必须掌握的基本技能。面对浩瀚如海的中医药文化、复杂精深的中医理论知识、种类繁多的中药产品知识,罗阳没有退缩。中医理论太过深奥,怎么办?她以积极、谦虚的态度和前所未有的求知欲,主动向身边的同事请教,通过各种渠道去学习,逐渐把复杂深奥的理论知识熟练掌握;中药产品太多、功效太复杂,记不清,怎么办?她深知学习的道路没有捷径,一遍记不住就五遍、十遍,不断进行重复记忆;甚至反复抄写产品知识,一遍不行就两遍,甚至十遍二十遍的抄,抄的越多,记得就越深刻。

她深知作为一名讲师,如何将自己所学专业知识转化成培训课程,让客户能够听得懂、感兴趣,是衡量一个讲师水平的重要依据。因此,在平时工作中,她认真学习其他讲师的讲课方式,汲取其他讲师的宝贵经验,不断提高自己的授课技巧、丰富课件内容;并积极参加部门内部的各种试讲,每一次试讲都认真备课,力求为大家带来通俗易懂、引人入胜的培训课程。在她的不懈努力下,逐渐形成了自己独特的授课方式,慢慢的成长为一名合格的讲师。虽然在工作上取得了长足的进步,但罗阳依然没有停止前进的脚步。给客户做培训之前,她会认真分析该客户经营模式,根据药店的具体情况、经营特色、优缺短板,备课内容和授课方式也都会有不同的侧重点,有针对性地帮助客户解决问题,将每一场培训都当成是一次新的开始。在她全身心的努力和付出下,接受培训的不同客户都给出了一致的高度评价,都说罗阳老师的培训通俗易懂,她也受到众多连锁药店员工的喜欢。

随着业务的发展,罗阳培训的客户学员越来越多,她的授课经验也越来越丰富。但罗阳清醒的认识到“实践才是检验真理的唯一标准”,仅仅听得懂、喜欢听是不够的,还得用得上。于是她经常深入到一线去,在巡店过程中,她积极和顾客沟通,和店员交流,把自己的理论知识和门店日常经营实践相结合,来验证自己所培训的内容,进而寻不足、找差距、找短板,不断丰富、总结、优化自己的理论知识,以便于把更好的知识、技巧、经验分享给更多的连锁门店店员,为更多医药同行的中医药事业发展赋能。

为了丰富授课方式方法,更容易让学员们体验和感受到中医药的博大精深与魅力。她努力学习中药的体验营销,学习除湿丸、乌发丸、茯苓饼、当归煮蛋、养生粥汤等制作方法,并教会大家利用药食同源产品做好日常保健养生。在服务客户的过程中,顾客和连锁门店店员无不称赞罗阳老师的好手艺,更被同事们称为中药体验营销的小能手。

(中药膏方等临方制作学习)

作为一名共产党员,罗阳在不断提高自身党性修养和综合素质的同时,充分发挥先锋模范作用,以良好的党员形象影响带动周围的同事们共同进步。她积极参加公司组织开展的各类演讲比赛、团建活动、技能比武、岗位大练兵等,以此锻炼自己、提升自己,并在商业事业部2023年“岗位大练兵”专业知识考核中,取得了第一名的好成绩。

我们都知道中医药“三分靠学、七分靠悟”。罗阳不断追求进步、拓展知识领域、提高专业技能。让我们看到了一位新人对于广济堂中医药特色企业文化的认同感。她快速的融入,快速的成长,体现了她为中医药事业努力奋斗的坚定信念和追求卓越的良好精神风貌。

人生万事须自为,跬步江山即寥廓。在前进道路上,一切靠自己,哪怕每次仅仅迈出半步,只要长久积累,也可以进入一个宽广的天地。如今,罗阳已经可以独立带队服务客户,独立开发课件,犹如一颗冉冉升起的新星,成为了广济堂商业事业部独当一面的优秀讲师之一。

 

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