榜样的力量（十三）丨真诚服务暖人心 门店发来感谢信
2023-05-16
近日，广济堂医药连锁米脂银州店经理高彩春，有感于配送司机刘建军主动热情的优质服务，特写下一封感谢信。
经了解，刘建军是公司仓储物流中心的一名配送司机，进入公司刚刚一年时间，主要负责榆林县区门店的药品配送。在平常工作中，刘建军为人踏实，服务热情，每当遇到一线门店需要和库房沟通协调的时候，他总是积极配合，得到了各个门店的一致好评。
近段时间以来，公司不断优化门店商品库存，门店返仓商品数量比较大，作为一名配送司机，如果不提前和门店沟通好相关细节，有可能会影响到后续的配送任务。这天一大早，刘建军就主动联系门店询问大约有多少件货需要返仓，以便安排配送线路及车上的装货顺序。得知米脂县当天有五六十件货需要返回库房时。刘建军随即改变了配送线路，决定先配送清涧门店的计划，然后返回时再到米脂。
到达米脂银州店，卸完当天配送计划后。高彩春经理看到车上还有清涧的退货占了好多空间，担心五六十件货装不完。刘建军热情的说到：“县区门店路途遥远，跑一趟不容易，公司的成本也大，我尽量想办法都给拉回去。”于是，刘建军把车上原有的几十件货一件件搬出来，重新组合整理后又倒腾出来不少空余位置，最终将所有返回的货全部装上了车，连口水也没顾上喝，只想着早点把货拉回公司。
米脂银州店高彩春经理被他这种热情的服务、负责的精神所感动，于是有感而发写了这封感谢信，在信中高经理写道：“刘建军平时来店里送货也很非常周到，有时店里忙于接待顾客，他都是主动把货一件件搬到店内指定位置，从来没有任何怨言；从店里离开前，他还会主动询问门店有没有给公司总部捎带的东西。这种任劳任怨、热情服务的工作态度，值得我们所有广济堂人学习。”
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